企业是一首协奏曲
企业是现代经济活动的主体,国民经济的支柱,其活动的目的就是获得利润。因此我们认为企业是为获得利润而从事经营活动的经济实体。其实,企业具有多侧面的质的内涵。全面把握其质的不同侧面,对于企业的科学管理以及革新发展,都具有重要意义。从企业生产力性质和活动方式上看,企业是一种联合起来的生产力,是一种协力。企业的经营活动是由融合到企业之中的不同力量协调运动的结果。企业经营不是任何一位大师的独奏,而是一种协奏曲,一首交响乐。
企业产生于协作,没有协作就没有企业。马克思在《资本论》中对协作有深刻的研究,他说:协作就是“许多人在同一生产过程中,或在不同的但相互联系的过程中,有计划的一起协同劳动”(《资本论》第一卷第101页)。并认为协作是资本主义生产方式的起点。马克思的这一论述,明确揭示了协作与企业以及协助与现代公司的关系。资本主义以前的简单协作,是企业的原始形态,由此原始形态,逐步发展成为现代化大公司。
现代公司是更高一级的协作,经济、社会和文化的发展使得现代化产品更加复杂,结构更加精致,生产分工更加细腻,工艺要求更加严格,产品质量定位更加准确,没有科学而管理的协作是难以实现这些目标要求的;现代经济活动跨越地域面广,吞吐信息量大,涉及领域多,需要有力的协作;现代经济项目日益大型化,巨型化,牵扯大量人力物力,稍有差错,损失惨重,更需要严密的协作。正是基于这种客观需要,原始企业才演进为现代公司。现代大型公司一般都有几十个工作部门,上百甚至几百家分支机构,成千上万工作人员。凭借灵活多变的组织结构,高清晰度、整合性强的物质利益纽带,高科高新科技联络手段,现代公司巧妙地把众多人力、物力协调为公司合力,实现了人类更高级别的协作。因此,我们可以说现代公司是一首更加恢弘亮丽的协奏曲。
经济史学家钱德在其《看得见的手——企业组织革命》一书中指出,当管理上的协调比市场协调能带来更大的生产力、较低的成本和较大的利润时,现代多部门式的公司就会取代传统的小公司。这一论述不仅阐明了现代公司是较之传统公司更高一级的协作,而且指出协作是企业活动目的的内在要求。协作之力不仅仅是单个人自然力的简单倍加,而且在此上也发生了飞跃,它能够更有效地实现获取利润的目的。否则,人们就会单干而绝不可能走向合作了。
“阳春白雪”靠众贤
消费者喜欢优质产品,现在市场偏爱“阳春白雪”。企业只有经营风俗不落俗套,产品品质不同凡响才能占领市场这个大舞台,赢得市场的喝彩。企业要演奏出这样一曲曲“阳春白雪”,人才是关键。人才是现代科技的化身,是最先进最具有能量的生产力。科学技术是第一生产力,但科学技术要得以应用于具体生产活动中,必须首先“智化”在人脑之中,形成人才。只有人才才能将现代科技应用与现代企业生产和管理,不断提高企业协调运作水平,更新优化产品质量和品种。邓小平同志指出:“一个人才可以顶很大的事,没有人才什么事情也搞不好。1975年我抓整顿,用了几个人才,就把几方面的工作整顿的很有成效,局面就不一样。”(《邓小平文选》第三卷第369页)
古人有云:“得士者昌,失事者亡。”古今中外企业经营的实践,同样证明了这一道理。闻名世界的Microsoft公司,1975年只有一种产品,三名人员,1.6万美元的收入。到1995年,他拥有大约两百多种产品,1.78万名雇员,近60亿美元的营业收入。短短的20年间,从一个3人企业一越成为计算机行业的泰山北斗,可以千古绝唱。Microsoft的成功,靠的就是人才。总裁比尔·盖茨是一个不可多得的人才,在他的手下,聚集了大批技术精英。Microsoft招聘人才,坚决拒绝平庸,竭尽全力把最优秀的人才招聘进公司。正是这些人才,开发出了一代代Microsoft新产品,创造了Microsoft机制的辉煌。
一个乐队要演奏出优美的旋律,必须具有众多艺术大师;一个企业要生产出符合时尚的产品,又使其经营出类拔萃,需要大批科技和管理经营者通力合作。德国最大的西门子电气公司是世界第五大电气企业,这个公司获得成功的主要原因,一是代代老板是内行,实行专家办企业;二是重视培养和训练各类高素质人才;三是企业内人才不仅质量高,而且数量多,全公司国内外聘用职工34.2万人,其中有工程师职称的占干部和技术人员的40%以上,而熟练工人始终保持在全体职工的50%以上。
企业经营涉及到诸多方面,一招不慎全盘皆输。任何一个环节,一个方面的运作不力,都可能使企业整体经营归于失败。必须有大量人才,才能保证企业各部门各环节的高效协调运转。一个人纵有经天纬地之才,也不可能单枪匹马支撑成一个诺大的企业。经营天才王安曾一度想公司搞得有声有色,红极一时,但终因其固守家庭统治,不能广纳人才而一败涂地。对于王安的惨败,业内人士务必引以为戒。
企业家应是纵横家
人才是企业的根本,一个企业家能否取得成功,关键在于它是否具有合纵联横的胆略和本领,成功的企业家应该是纵横家。李·尼古拉·艾柯卡是一位汽车奇才,在受命于危难之中,出任陷于困境的克莱斯勒汽车公司总裁时,所作的第一件事情就是招募人才。他从福特汽车公司和社会其他领域共招募了几十位技术精英和财务及市场等管理大师,最后在他的率领下,克莱斯勒汽车公司终于重振雄风。李·尼古拉·艾柯卡的人才战略可谓合纵联横的典范,它的成功一直被传为汽车王国的美谈。
企业家要挖掘人才,首先识才的本领。现代的纵横家应该是伯乐。人的聪明才智并不一定具有直观的表现,他有时甚至和缺点愚顿相伴而生,这就要求企业家独具慧眼,透过现象和假象去发现人才。企业家不仅要能够发掘人才,而且还要能够指挥这些人才,用好这些人才,现代的纵横家还应该是指挥家。要当此大任,企业家必须具备多方面的优良品质。企业家应具有远大的抱负,高尚的情操。胸无大志,鼠目寸光的人不会去挖掘人才,也无缘认识人才;卑鄙龌龊之徒纵有狐朋狗友,也不过是乌合之众,没有什么战斗力。良禽择木而晒,只有那些胸有大志,高风亮节之士才是众望所归,才有可能将各方精英聚集在自己的糜下。企业家必须具有包容吴越的博大情怀。人的性格特征千差万别,形态思想形态各异,企业家应该不拘小节,见怪不怪,求同存异。西方著名哲学家密尔在《论自由》一书中指出:“人性不是一台机器,不能按照一个模型塑造出来,又开动它丝毫不差的去作为他规定好了的工作。它毋宁象一棵树,需要生长并从各方面发展起来,它需要按照它成为活东西的内在力量的趋向生长和发展起来。”在选材上,求全责备、刻意完美,只能南辕北辙;不拘一格、唯才是用,才是唯一正确的方法。企业家应能胸怀公正,淡漠私利,以事业为重,妥善处理人们之间的利益关系。“人们奋斗所争取的一切,都同他们的利益有关”(《马克思恩格斯全集》第一卷第28页)。关心工作人员的物质利益,以效益为原则,以企业前途为目标,公正的配置企业的利益是调动激发人类积极性和创造性的首要原则。在这个问题上,一些成功的企业家巧妙的运用了工资、奖金和股权等激励手段把众多人才凝聚在一起,表现出了极为坦诚不私的胸怀。在另一方面,荣誉、地位、个人发展等也是人生不可缺少的需求,他们其实是人们物质需求的一种延伸,并随着社会的发展越来越成为人们需求的主要成分。不难发现,在如何满足下属人员这些需求方面,经营大师们也留下了许多不朽风范。
一位世界级大企业家说过,国力的最大挑战就是开掘人力资源。能否经得起挑战,是当今企业家能否成功的关键,也是区别真假企业家的试金石。
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